En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL). Las entidades alternativas de resolución de disputas de consumo (RAL) son entidades autorizadas para mediar, conciliar y arbitrar conflictos en materia de consumo en Portugal que están incluidos en la lista de entidades RAL previstas por la Ley Nº 144/2015.
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RLL
El consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu