En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo (RAL). Las entidades alternativas de resolución de disputas de consumo (RAL) son entidades autorizadas para mediar, conciliar y arbitrar conflictos en materia de consumo en Portugal que están incluidos en la lista de entidades RAL previstas por la Ley Nº 144/2015.
Haga clic en www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

RLL
El consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show